Glosario de marketing digital

Zona de la página visible sin necesidad de hacer scroll. Es donde el usuario decide en segundos si se queda o se va.

Cuándo se usaAhí deben estar la propuesta de valor y la llamada a la acción principal.

WCAG

Diseño de webs utilizables por personas con discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva. Se rige por las pautas WCAG.

Cuándo se usaAdemás de ser obligación legal en muchos casos, mejora la usabilidad para todo el mundo.

Bloqueador de anuncios

Extensión o función del navegador que impide que se muestren anuncios y, a menudo, que se carguen los scripts de seguimiento.

Cuándo se usaExplica parte del desfase entre lo que mide la plataforma publicitaria y lo que ves en Analytics.

Ranking del anuncio

Valor que determina en qué posición aparece tu anuncio. Combina la puja con el nivel de calidad, así que no siempre gana quien más paga.

Cuándo se usaExplica por qué un competidor con menos presupuesto puede aparecer por encima de ti.

Answer Engine Optimization

Optimización del contenido para que los motores de respuesta (ChatGPT, Perplexity, los resúmenes de IA de Google) lo citen como fuente al contestar a un usuario.

Cuándo se usaCuando el buscador responde sin enviar clics, aparecer citado en la respuesta pasa a ser el objetivo.

Consultoría AEO

Agencia Española de Protección de Datos

Autoridad que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en España, resuelve reclamaciones y sanciona.

Cuándo se usaSus guías sobre cookies y consentimiento son la referencia práctica para cualquier web española.

Sistema basado en inteligencia artificial capaz de encadenar varios pasos por su cuenta para completar una tarea, usando herramientas externas cuando las necesita.

Cuándo se usaVa un paso más allá del chatbot: no solo responde, también ejecuta.

Channel grouping

Clasificación automática del tráfico en grupos como búsqueda orgánica, pago, directo, redes sociales o email.

Cuándo se usaSi las UTMs están mal puestas, esta clasificación se rompe y los informes dejan de servir.

Resúmenes de IA

Respuestas generadas por inteligencia artificial que Google muestra en la parte superior de los resultados, con enlaces a las fuentes de las que ha extraído la información.

Cuándo se usaReducen los clics a las webs, salvo que la tuya sea una de las fuentes citadas.

Organic reach

Número de personas que ven una publicación sin que hayas pagado por difundirla.

Cuándo se usaLleva años cayendo en todas las redes: hoy el contenido orgánico casi siempre necesita apoyo de pago.

Texto alternativo

Descripción escrita de una imagen que leen los buscadores y los lectores de pantalla. Explica qué se ve en la imagen para quien no puede verla.

Cuándo se usaEs requisito de accesibilidad y, de paso, la única forma de posicionar en Google Imágenes.

Hallucination

Respuesta generada por una IA que suena plausible pero es falsa o inventada. Ocurre porque el modelo predice texto probable, no verifica hechos.

Cuándo se usaTodo dato que salga de una IA y vaya a publicarse debe contrastarse con una fuente real.

Texto ancla

Las palabras visibles y clicables de un enlace. Le dicen al buscador y al usuario de qué trata la página de destino antes de entrar en ella.

Cuándo se usaUsa siempre texto descriptivo: 'guía de Google Ads' posiciona, 'haz clic aquí' no aporta nada.

Average Order Value

Valor medio de cada pedido. Se calcula dividiendo la facturación total entre el número de pedidos del periodo.

Cuándo se usaSubirlo con packs o venta cruzada suele ser más barato que captar más tráfico.

Average Revenue Per User

Ingreso medio que genera cada usuario o cliente en un periodo determinado.

Cuándo se usaÚtil en negocios de suscripción para ver si el valor por cliente sube o baja con el tiempo.

Forma en que se organizan y enlazan las páginas de un sitio. Una buena arquitectura permite llegar a cualquier contenido en pocos clics y agrupa por temas lo que está relacionado.

Cuándo se usaSe diseña antes de crear la web: rehacerla después implica cientos de redirecciones.

Subject line

Línea de texto que decide si un email se abre o se ignora. Debe funcionar en los pocos caracteres que muestra el móvil.

Cuándo se usaEs el elemento con más impacto sobre la tasa de apertura, por delante del contenido.

Reparto del mérito de una conversión entre los distintos canales que intervinieron en el camino del usuario hasta convertir.

Cuándo se usaDetermina qué canal parece rentable: cambiar de modelo cambia las conclusiones sin cambiar la realidad.

Audiencia similar

Grupo de usuarios que la plataforma publicitaria genera buscando gente parecida a tus mejores clientes actuales.

Cuándo se usaEs la forma más eficaz de escalar una campaña que ya funciona sin bajar la calidad del lead.

Custom audience

Público creado a partir de datos propios: clientes de tu CRM, visitantes de tu web o gente que ha interactuado con tus perfiles.

Cuándo se usaEs la base tanto del retargeting como de las audiencias similares.

Publicidad en audio

Anuncios sonoros insertados en plataformas de música y pódcast como Spotify. Se segmentan por perfil, momento del día y tipo de contenido escuchado.

Cuándo se usaBuena opción para notoriedad local con presupuestos contenidos.

Spotify Ads Studio

Marketing automation

Uso de software para ejecutar acciones de forma automática según lo que hace cada usuario: emails, etiquetas, avisos internos o cambios de estado.

Cuándo se usaLibera tiempo y garantiza que ningún contacto se quede sin seguimiento.

Automatización del marketing

Respuesta automática

Email que se envía solo al producirse una acción concreta, como suscribirse o descargar un recurso.

Cuándo se usaEl primero de la serie es el que más se abre: no lo desperdicies en un simple 'gracias'.

Automatización del marketing

DA / DR

Puntuación de 0 a 100 que estiman herramientas como Moz o Ahrefs para predecir la fuerza de posicionamiento de un dominio. No es una métrica oficial de Google.

Cuándo se usaSirve para comparar tu web con la competencia, nunca como objetivo en sí mismo.

Página obligatoria que identifica al titular de la web con su nombre o razón social, NIF, domicilio y datos de contacto.

Cuándo se usaLo exige la LSSI a cualquier web con actividad económica, incluido un blog con publicidad.

Política de privacidad

Enlace entrante

Enlace que apunta a tu web desde otro dominio. Es una de las señales de autoridad más importantes para los buscadores, siempre que proceda de sitios fiables y temáticamente afines.

Cuándo se usaSe auditan periódicamente para detectar enlaces tóxicos que puedan perjudicar el posicionamiento.

Aviso que solicita el consentimiento del usuario antes de activar cookies no estrictamente necesarias. Debe permitir rechazar con la misma facilidad que aceptar.

Cuándo se usaUn banner mal configurado es sancionable y además falsea tus datos de analítica.

Análisis sistemático de lo que hacen los competidores para identificar buenas prácticas y huecos de mercado.

Cuándo se usaSe hace para encontrar diferencias que explotar, no para copiar.

Conjunto de técnicas que buscan posicionar saltándose las directrices de los buscadores: texto oculto, compra masiva de enlaces, contenido generado sin revisión o páginas puerta.

Cuándo se usaPuede funcionar a corto plazo, pero termina en penalización y pérdida total de visibilidad.

Rebote de email

Email que no llega a su destino. El rebote duro es permanente (dirección inexistente) y el blando es temporal (buzón lleno).

Cuándo se usaLos rebotes duros deben limpiarse de la lista o dañan tu reputación de envío.

Trabajo de construir la identidad y la percepción de una marca: qué representa, cómo se ve y cómo se recuerda.

Cuándo se usaNo da resultados inmediatos, pero abarata todo lo demás con el tiempo.

Migas de pan

Rastro de navegación que muestra dónde está el usuario dentro de la jerarquía del sitio, del tipo Inicio › Blog › Artículo.

Cuándo se usaAyuda a orientarse y Google suele mostrarlo en los resultados en lugar de la URL completa.

Punto de ruptura

Ancho de pantalla a partir del cual el diseño se reorganiza para adaptarse al dispositivo.

Cuándo se usaSe eligen según cómo se rompe el diseño, no copiando las medidas de móviles concretos.

Voice search

Consultas dictadas en voz alta a un asistente o un móvil. Son más largas, más conversacionales y suelen formularse como preguntas completas.

Cuándo se usaFavorece al contenido que responde preguntas directas en lenguaje natural.

Capacidad del buscador de entender el significado y la intención de una consulta, en lugar de limitarse a buscar coincidencias literales de palabras.

Cuándo se usaPor eso ya no hace falta repetir la keyword exacta: importa cubrir bien el tema.

Perfil semificticio del cliente ideal construido con datos reales: objetivos, problemas, objeciones y dónde busca información.

Cuándo se usaEs lo que evita escribir para 'todo el mundo', que equivale a escribir para nadie.

Coste de Adquisición de Cliente

Lo que cuesta de media conseguir un cliente nuevo, sumando marketing y ventas y dividiendo entre los clientes captados en ese periodo.

Cuándo se usaSolo tiene sentido leerlo junto al valor de vida del cliente.

Almacenamiento temporal de archivos ya generados para servirlos más rápido en las siguientes visitas.

Cuándo se usaExplica por qué a veces no ves un cambio que sí has publicado: estás viendo la versión guardada.

Planificación de qué se publica, cuándo, en qué canal y con qué objetivo.

Cuándo se usaEs lo que diferencia una estrategia de contenidos de publicar cuando hay tiempo.

Problema que ocurre cuando dos o más páginas de la misma web compiten por la misma palabra clave. El buscador no sabe cuál mostrar y ambas pierden posiciones.

Cuándo se usaSe detecta en Search Console viendo si varias URLs reciben impresiones por la misma consulta.

Etiqueta HTML que señala cuál es la versión principal de una página cuando hay varias URLs con contenido igual o muy parecido. Concentra la fuerza de posicionamiento en una sola dirección.

Cuándo se usaImprescindible en tiendas online, donde los filtros generan decenas de URLs con el mismo producto.

Compra que el usuario inicia pero no completa. Es la fuga más habitual y más recuperable de cualquier tienda online.

Cuándo se usaUna secuencia de dos o tres emails recupera un porcentaje significativo de esos pedidos.

Publicación de varias imágenes o diapositivas que el usuario desliza en horizontal.

Cuándo se usaAumenta el tiempo de permanencia, y ese tiempo es lo que premia el algoritmo.

Content Delivery Network

Red de servidores repartidos geográficamente que sirven los archivos de tu web desde el punto más cercano al visitante.

Cuándo se usaReduce el tiempo de carga y aguanta mejor los picos de tráfico.

Programa que mantiene una conversación automática con el usuario por texto o voz, para resolver dudas, cualificar contactos o dar soporte.

Cuándo se usaBien planteado filtra consultas repetitivas; mal planteado se convierte en un muro entre el cliente y tú.

IA aplicada al marketing

Tasa de cancelación

Porcentaje de clientes que dejan de comprar o cancelan su suscripción en un periodo determinado.

Cuándo se usaUn churn alto hace que captar más clientes no sirva de nada: primero se tapa el agujero.

Cumulative Layout Shift

Mide cuánto se mueve el contenido mientras la página carga. Es lo que provoca que pulses un botón equivocado porque todo se ha desplazado.

Cuándo se usaSe corrige declarando el ancho y el alto de imágenes y reservando espacio para los anuncios.

Topic cluster

Grupo de contenidos sobre un mismo tema, enlazados entre sí y a una página pilar, para demostrar al buscador cobertura completa de la materia.

Cuándo se usaPosiciona mejor que publicar artículos sueltos sin relación entre ellos.

Content Management System

Sistema que permite crear y editar el contenido de una web sin programar. WordPress, Shopify o Prestashop son ejemplos.

Cuándo se usaLa elección del CMS condiciona el coste de mantenimiento durante años.

Grupo de usuarios que comparten un momento de entrada, por ejemplo todos los que se registraron en marzo, y a los que se sigue en el tiempo.

Cuándo se usaEs la única forma honesta de saber si el producto retiene mejor que hace seis meses.

Correo en frío

Email comercial enviado a alguien con quien no existe relación previa. En la Unión Europea su uso está muy restringido por el RGPD.

Cuándo se usaAntes de plantearlo, comprueba la base legal: el interés legítimo no cubre cualquier envío.

Responsable de gestionar la presencia y la conversación de una marca en redes sociales: publicar, responder y moderar.

Cuándo se usaNo es lo mismo que el social media manager, que define la estrategia que el community ejecuta.

Match type

Regla que define cuánto puede alejarse la búsqueda real del usuario respecto a la palabra clave que has comprado: exacta, de frase o amplia.

Cuándo se usaLa concordancia amplia gasta presupuesto rápido; empieza en exacta y ve abriendo.

Modo de consentimiento

Sistema de Google que ajusta el comportamiento de sus etiquetas según lo que el usuario acepte en el banner de cookies, y modela los datos que faltan.

Cuándo se usaSin él correctamente implementado, pierdes gran parte de las conversiones de quien rechaza cookies.

Permiso libre, informado, específico e inequívoco que da el usuario para que trates sus datos o instales cookies.

Cuándo se usaEl silencio, las casillas premarcadas y seguir navegando no son consentimiento válido.

Configurar cookies

Bloques de texto idénticos o muy similares que aparecen en varias URLs, dentro o fuera de tu dominio. Obliga al buscador a elegir cuál mostrar y diluye el posicionamiento.

Cuándo se usaSe resuelve con canonical, redirecciones o reescribiendo el contenido repetido.

Contenido perenne

Contenido que mantiene su utilidad y su tráfico durante años porque trata un tema que no caduca.

Cuándo se usaEs el que sostiene el tráfico del blog entre publicación y publicación.

Pillar content

Página extensa que cubre un tema a fondo y actúa como eje central, enlazando a contenidos más específicos que lo desarrollan.

Cuándo se usaEs la pieza que concentra la autoridad de todo un grupo temático.

Acción valiosa que completa un usuario: una compra, un formulario, una llamada o una descarga. Cada negocio define las suyas.

Cuándo se usaSin conversiones definidas, cualquier informe de tráfico es decorativo.

Third-party cookie

Cookie creada por un dominio distinto al que visita el usuario, usada históricamente para seguirlo entre webs. Los navegadores la están eliminando.

Cuándo se usaSu desaparición obliga a apoyarse en datos propios: email, CRM y consentimiento.

Escritura orientada a que el lector haga algo concreto: comprar, registrarse o pedir información. No es redacción creativa, es persuasión con estructura.

Cuándo se usaCambiar el texto de una landing puede mover la conversión más que rediseñarla entera.

Actualización principal

Cambio importante del algoritmo de Google que se despliega varias veces al año y puede reordenar los resultados de sectores enteros.

Cuándo se usaTras una caída conviene esperar a que termine el despliegue antes de tocar nada.

Conjunto de tres métricas con las que Google mide la experiencia real de carga, interactividad y estabilidad visual de una página.

Cuándo se usaSe consultan en Search Console con datos de usuarios reales, no de laboratorio.

Coste Por Adquisición

Lo que te cuesta de media conseguir una conversión: una venta, un registro o una solicitud de presupuesto.

Cuándo se usaEs la métrica que decide si una campaña se escala o se apaga.

Coste Por Clic

Lo que pagas cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. Varía según la competencia por esa palabra clave y la calidad de tu anuncio.

Cuándo se usaSe compara con el valor de una visita para saber si la campaña puede ser rentable.

Qué es Google Ads

Coste Por Lead

Lo que cuesta conseguir un contacto comercial: un formulario enviado, una llamada o una descarga con datos.

Cuándo se usaSe compara con la tasa de cierre comercial para saber cuánto cuesta realmente un cliente.

Coste Por Mil impresiones

Lo que pagas por cada mil veces que se muestra tu anuncio, con independencia de los clics que reciba. Es el modelo habitual en campañas de notoriedad.

Cuándo se usaSe usa cuando el objetivo es que te vean, no que hagan clic de inmediato.

Coste Por Visualización

Lo que pagas cada vez que alguien ve tu anuncio en vídeo durante un tiempo mínimo o interactúa con él.

Cuándo se usaEs la métrica de referencia en campañas de vídeo, donde el clic no es el objetivo.

Presupuesto de rastreo

Cantidad de páginas que un buscador está dispuesto a rastrear en tu sitio en un periodo determinado. Depende de la autoridad del dominio y de la salud técnica de la web.

Cuándo se usaSolo preocupa en sitios grandes: por debajo de unos miles de URLs rara vez es un problema.

Creativo / Asset

La pieza visual o textual concreta de un anuncio: imagen, vídeo, titular o descripción. Es lo que ve el usuario.

Cuándo se usaEn campañas automatizadas es la única palanca que sigues controlando al cien por cien.

Customer Relationship Management

Sistema donde se centraliza toda la información y el historial de cada cliente y oportunidad comercial.

Cuándo se usaEs lo que permite que el conocimiento de los clientes no dependa de la memoria de un comercial.

Conversion Rate Optimization

Disciplina que mejora el porcentaje de visitantes que convierten, trabajando el diseño, los textos y la fricción del proceso.

Cuándo se usaEs lo que se hace cuando ya tienes tráfico pero no ventas.

Customer Satisfaction Score

Medida de satisfacción sobre una interacción concreta, del tipo '¿cómo valorarías esta atención?'.

Cuándo se usaA diferencia del NPS, mide un momento puntual, no la relación completa.

Call To Action

Llamada a la acción: el botón o enlace que indica al usuario el siguiente paso, del tipo 'Pide presupuesto' o 'Descarga la guía'.

Cuándo se usaUn CTA vago como 'Más información' convierte peor que uno que dice exactamente qué pasa al pulsar.

Click Through Rate

Porcentaje de personas que hacen clic sobre las que han visto un anuncio, un email o un resultado de búsqueda.

Cuándo se usaMide el atractivo del mensaje, no la calidad de lo que hay detrás.

Porcentaje de las ventas totales de un sector que corresponde a tu empresa.

Cuándo se usaDa contexto: crecer un 10 % en un mercado que crece un 30 % es en realidad perder terreno.

Content curation

Seleccionar, ordenar y comentar contenido ajeno relevante para tu audiencia, aportando criterio propio.

Cuándo se usaSostiene una newsletter sin necesidad de producirlo todo desde cero.

Viaje del cliente

Mapa de todos los puntos de contacto que atraviesa una persona con tu marca, antes, durante y después de la compra.

Cuándo se usaRevela los momentos de fricción donde se pierden clientes sin que te enteres.

Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades

Análisis que cruza los factores internos de una empresa con los externos del mercado para decidir dónde competir.

Cuándo se usaÚtil solo si de cada cuadrante sale una acción concreta; si no, es un ejercicio decorativo.

Patrón engañoso

Diseño que induce al usuario a hacer algo que no pretendía: casillas premarcadas, botones de rechazo escondidos o suscripciones difíciles de cancelar.

Cuándo se usaAdemás de ser sancionable en la Unión Europea, destruye la confianza en la marca.

Capa de datos

Estructura intermedia donde la web deposita información (producto, precio, tipo de usuario) para que las etiquetas de medición la lean sin depender del diseño.

Cuándo se usaEs lo que hace que la medición sobreviva a un rediseño de la web.

Structured data

Código añadido a una página para describir su contenido en un lenguaje que los buscadores y las IA entienden sin ambigüedad: qué es un producto, un precio, una pregunta o un autor.

Cuándo se usaSon la vía más directa para conseguir resultados enriquecidos y para que una IA interprete bien tu contenido.

Cualquier información que permita identificar a una persona, directa o indirectamente: nombre, email, teléfono, IP o un identificador de cookie.

Cuándo se usaLa IP y los identificadores publicitarios cuentan como datos personales, aunque no lleven nombre.

First-party data

Información que recoges directamente de tus usuarios con su consentimiento: emails, historial de compra o comportamiento en tu web.

Cuándo se usaEs el activo que gana valor a medida que desaparecen las cookies de terceros.

Derecho al olvido

Derecho de cualquier persona a solicitar que se borren sus datos personales cuando ya no son necesarios o retira su consentimiento.

Cuándo se usaHay que poder atenderlo en un mes, y eso incluye las copias en tu herramienta de email.

KD, Keyword Difficulty

Puntuación estimada de lo complicado que sería posicionar en la primera página para una palabra clave, según la fuerza de quienes ya están ahí.

Cuándo se usaGuía la priorización: una web nueva debe empezar por dificultades bajas aunque el volumen sea menor.

Atributo que describe los datos y permite agruparlos: país, dispositivo, fuente de tráfico o página de destino. Responde al 'qué' o al 'dónde'.

Cuándo se usaSe combina con métricas para construir cualquier informe.

Live streaming

Emisión de vídeo en tiempo real con interacción del público mediante comentarios.

Cuándo se usaGenera urgencia y confianza; en China es ya un canal de venta de pleno derecho.

Red de Display

Red de millones de webs, apps y vídeos donde Google muestra anuncios gráficos. Sirve para llegar a gente que no te está buscando activamente.

Cuándo se usaEs el canal natural para el retargeting y para campañas de notoriedad de marca.

Domain Name System

Sistema que traduce un nombre de dominio a la dirección del servidor donde vive la web. Funciona como la agenda de contactos de internet.

Cuándo se usaTocar los DNS sin saber qué hace cada registro puede tumbar la web y el correo a la vez.

Método de alta que exige al suscriptor confirmar su email pulsando un enlace de verificación antes de entrar en la lista.

Cuándo se usaReduce el tamaño de la lista y mejora su calidad y su cumplimiento legal.

Nombre por el que se accede a una web, como agaromarketing.com. Se alquila por años a un registrador.

Cuándo se usaEs un activo de marca: conviene renovarlo con antelación y no dejarlo a nombre de un proveedor.

Referring domain

Cada web distinta que enlaza a la tuya. Diez enlaces desde un mismo dominio cuentan como un solo dominio de referencia.

Cuándo se usaEs mejor indicador de autoridad que el número total de backlinks, que se infla con facilidad.

Versión china de TikTok, operada por la misma empresa pero con una aplicación, un algoritmo y un ecosistema de compra distintos.

Cuándo se usaEs la vía de entrada al consumidor chino, y no se gestiona desde la cuenta internacional de TikTok.

Douyin vs TikTok

Campaña de goteo

Serie de emails programados que se envían espaciados en el tiempo tras una acción del usuario.

Cuándo se usaSirve para acompañar durante semanas sin tener que acordarse de escribir cada vez.

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness

Criterio de calidad de Google que valora la experiencia real, el conocimiento demostrable, la autoridad y la fiabilidad de quien publica un contenido.

Cuándo se usaSe refuerza con autoría visible, datos propios, fuentes citadas y una página de contacto verificable.

Canal de comunicación directa con una base de contactos propia. Es el único medio donde no dependes del algoritmo de nadie para llegar a tu audiencia.

Cuándo se usaSigue siendo, con diferencia, el canal con mejor retorno por euro invertido.

Herramientas de email marketing

Correo automático ligado a una operación del usuario: confirmación de pedido, recuperación de contraseña o aviso de envío.

Cuándo se usaTiene aperturas altísimas, así que es buen sitio para una recomendación discreta.

Funnel

Representación del recorrido del cliente desde que descubre la marca hasta que compra, dividido en etapas que se estrechan progresivamente.

Cuándo se usaSirve para detectar en qué fase concreta se están perdiendo las oportunidades.

Qué es el embudo de ventas

Grado de interacción real que genera un contenido: comentarios, guardados, compartidos o tiempo de permanencia.

Cuándo se usaEs mejor indicador de salud que el número de seguidores.

Internal linking

Enlaces que conectan páginas del mismo dominio entre sí. Reparten autoridad, ayudan al buscador a entender la jerarquía del sitio y guían al usuario hacia el contenido relacionado.

Cuándo se usaEs la palanca SEO más barata que existe: no depende de terceros y se controla al cien por cien.

Entity

Cosa concreta y única que un buscador reconoce e identifica: una marca, una persona, un lugar o un concepto. Google razona con entidades, no solo con palabras sueltas.

Cuándo se usaSer una entidad reconocida es lo que permite que un buscador te recomiende sin que nadie te haya buscado por nombre.

Deliverability

Capacidad de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a spam ni a la pestaña de promociones.

Cuándo se usaDepende de la autenticación del dominio, de la limpieza de la lista y del historial de envíos.

Not Found

Código de respuesta que devuelve el servidor cuando la URL solicitada no existe. Un 404 puntual es normal; muchos 404 enlazados desde tu propia web indican un problema de mantenimiento.

Cuándo se usaPersonaliza la página 404 con enlaces útiles para no perder al visitante que llega a ella.

Plan que define objetivos, público, canales, mensajes y presupuesto antes de ejecutar ninguna acción.

Cuándo se usaSin ella se acaba haciendo marketing por impulsos y sin forma de saber si funciona.

Servicio de estrategia digital

Cualquier interacción registrada en una web: un clic, un envío de formulario, una reproducción de vídeo o un scroll. Es la unidad de medida de GA4.

Cuándo se usaMarcar como conversión los eventos que importan es lo que convierte Analytics en algo útil.

Tipo de dato estructurado que marca un bloque de preguntas frecuentes para que buscadores e IA lo identifiquen como tal.

Cuándo se usaRegla de oro: solo se marcan preguntas que además estén visibles en la página.

Icono pequeño que identifica a una web en la pestaña del navegador, en los marcadores y en el histórico.

Cuándo se usaDetalle menor con efecto real: ayuda a reconocer tu pestaña entre veinte abiertas.

Fragmento destacado

Respuesta que Google extrae de una página y muestra en un recuadro sobre el resto de resultados. Se gana respondiendo la pregunta de forma directa y en pocas palabras.

Cuándo se usaEs la posición cero: mucha visibilidad, aunque a veces el usuario ya no necesita entrar en la web.

Flujo de publicaciones que una red social muestra a cada usuario, ordenado por su algoritmo y no por fecha.

Cuándo se usaQue te sigan no garantiza que te vean: el algoritmo decide qué entra en el feed.

Ajuste fino

Reentrenamiento de un modelo ya existente con ejemplos propios para que se especialice en una tarea o adopte un estilo concreto.

Cuándo se usaRara vez compensa en marketing: casi todo se resuelve antes con un buen prompt.

Elemento donde el usuario deja sus datos. Cada campo añadido reduce el número de personas que lo completan.

Cuándo se usaPide solo lo imprescindible y deja el resto para la conversación comercial.

Número medio de veces que una misma persona ve tu anuncio en un periodo. Una frecuencia demasiado alta satura y genera rechazo.

Cuándo se usaSi el rendimiento cae mientras la frecuencia sube, toca renovar los creativos.

Número medio de veces que un cliente compra en un periodo determinado.

Cuándo se usaJunto al ticket medio y la retención, es uno de los tres factores del valor de vida del cliente.

Cualquier obstáculo que dificulta que el usuario complete lo que venía a hacer: un formulario largo, un registro obligatorio o un paso confuso.

Cuándo se usaEliminar fricción suele subir la conversión más que cualquier cambio estético.

Source / Medium

Par de datos que identifica de dónde viene una visita: la fuente es el sitio concreto (google, newsletter) y el medio el tipo de canal (organic, email, cpc).

Cuándo se usaEs la base sobre la que Analytics agrupa todo el tráfico.

Google Analytics 4

Versión actual de Google Analytics. Mide la actividad de una web mediante eventos en lugar de sesiones y páginas vistas, unificando datos de web y app.

Cuándo se usaRequiere configurar los eventos de conversión a mano: de serie no sabe qué es importante para tu negocio.

Generative Engine Optimization

Disciplina que trabaja la visibilidad de una marca dentro de las respuestas generadas por inteligencia artificial. En la práctica se usa como sinónimo de AEO.

Cuándo se usaNo confundir con geolocalización: aquí GEO se refiere a los motores generativos.

Perfil de Empresa en Google

Ficha gratuita que muestra tu negocio en Google y en Maps con horario, teléfono, fotos y reseñas. Antes se llamaba Google My Business.

Cuándo se usaEs el activo número uno del SEO local: bien optimizada genera llamadas sin necesidad de web.

Formato publicitario que muestra producto, foto, precio y tienda directamente en los resultados de búsqueda.

Cuándo se usaEs el canal principal de cualquier ecommerce: se alimenta del catálogo, no de palabras clave.

Robot con el que OpenAI rastrea webs para entrenar y alimentar sus modelos. Otras compañías tienen equivalentes, como ClaudeBot o Google-Extended.

Cuándo se usaSe le permite o se le bloquea desde `robots.txt`, y bloquearlo implica renunciar a aparecer en esas respuestas.

Qué es el archivo llms.txt

Knowledge Graph

Base de datos de Google que almacena entidades y las relaciones entre ellas. Alimenta los paneles informativos que aparecen a la derecha de los resultados.

Cuándo se usaAparecer en él requiere coherencia de marca y menciones en fuentes que Google considere fiables.

Enfoque basado en experimentar de forma continua sobre todo el ciclo de vida del cliente, midiendo cada prueba y quedándose solo con lo que funciona.

Cuándo se usaEncaja en negocios que pueden iterar rápido y tienen datos para decidir.

Growth marketing

Ad group

Contenedor dentro de una campaña que agrupa palabras clave y anuncios que comparten una misma temática.

Cuándo se usaCuanto más ajustado sea el grupo, más relevante puede ser el anuncio y más barato el clic.

Artículo invitado

Publicar un artículo en el blog de otro medio o empresa, normalmente a cambio de un enlace y visibilidad ante su audiencia.

Cuándo se usaFunciona si el medio es relevante para tu sector; en granjas de enlaces, es contraproducente.

Etiqueta precedida de almohadilla que agrupa publicaciones sobre un mismo tema y las hace localizables.

Cuándo se usaSu peso ha caído mucho: hoy importa más el contenido que la etiqueta.

Bloque principal en la parte superior de una página, con el mensaje central, la imagen destacada y la llamada a la acción.

Cuándo se usaEs lo primero que se ve y donde el visitante decide en segundos si sigue leyendo.

Alojamiento web

Servicio que guarda los archivos de una web en un servidor conectado a internet para que cualquiera pueda visitarla.

Cuándo se usaUn hosting barato y lento sabotea el SEO y la conversión: es de los peores sitios donde ahorrar.

Diseño web

Etiqueta que indica al buscador en qué idioma y para qué país está pensada una página, y cuáles son sus versiones equivalentes.

Cuándo se usaImprescindible en webs multiidioma para que no compitan entre sí ni se muestre la versión equivocada.

Versión cifrada del protocolo web. Protege los datos entre el navegador y el servidor y muestra el candado en la barra de direcciones.

Cuándo se usaEs obligatorio: sin él los navegadores marcan el sitio como no seguro y Google lo penaliza.

Cada vez que un anuncio se muestra en pantalla, con independencia de que el usuario lo mire o haga clic.

Cuándo se usaEs la base del CPM y el denominador con el que se calcula el CTR.

Metodología que atrae clientes con contenido útil y los acompaña hasta la compra, en lugar de interrumpirlos con publicidad.

Cuándo se usaEncaja bien en ventas con decisión larga y varias personas implicadas.

Estrategias de marketing digital

Momento en que un buscador guarda una página en su base de datos y la hace elegible para aparecer en los resultados. Una página puede estar rastreada pero no indexada si Google la considera de poco valor.

Cuándo se usaSe comprueba en Search Console: si no está indexada, no existe para el buscador.

Persona con una audiencia propia y capacidad de influir en sus decisiones de compra dentro de un ámbito concreto.

Cuándo se usaSe selecciona por afinidad con tu público, nunca solo por número de seguidores.

Pieza visual que resume datos o un proceso de forma que se entienda de un vistazo.

Cuándo se usaSe comparte y se enlaza con facilidad, lo que la convierte en buena herramienta de link building.

Interaction to Next Paint

Mide cuánto tarda la página en responder visualmente después de que el usuario hace clic o toca. Por debajo de 200 milisegundos se considera bueno.

Cuándo se usaSustituyó al antiguo FID en 2024 y suele penalizar a webs con exceso de scripts.

Search intent

Lo que el usuario espera realmente encontrar al escribir una consulta: informarse, comparar, comprar o llegar a un sitio concreto. Google prioriza el contenido que encaja con esa intención.

Cuándo se usaSi la keyword es comparativa y tú publicas una ficha de producto, no vas a posicionar por bien escrita que esté.

JavaScript Object Notation for Linked Data

Formato recomendado por Google para insertar datos estructurados en una web. Va en un bloque de script aparte, sin ensuciar el HTML visible.

Cuándo se usaEs el formato que debes usar salvo que tu CMS te obligue a otra cosa.

Palabra clave

Palabra o frase que un usuario escribe en un buscador. Es la unidad básica del SEO: cada página se trabaja para responder a una keyword principal y a un grupo de variantes relacionadas.

Cuándo se usaElegir la keyword correcta importa más que optimizar bien la equivocada.

Investigación de palabras clave

Trabajo de identificar qué busca tu público, con qué palabras y en qué volumen, para decidir sobre qué contenidos merece la pena invertir.

Cuándo se usaEs el primer paso de cualquier estrategia SEO: sin él escribes a ciegas.

Programa de ayudas públicas españolas que subvenciona la digitalización de empresas y autónomos mediante bonos canjeables con agentes homologados.

Cuándo se usaCubre web, comercio electrónico, redes sociales y gestión de clientes, entre otras soluciones.

Qué es el Kit Digital

Key Performance Indicator

Indicador clave elegido para medir si una acción está funcionando. Un buen KPI es medible, tiene objetivo numérico y depende de decisiones que puedes tomar.

Cuándo se usaSi un dato no va a cambiar ninguna decisión, es una métrica, no un KPI.

Página de aterrizaje

Página diseñada con un único objetivo de conversión, sin menú ni distracciones, a la que se dirige el tráfico de una campaña concreta.

Cuándo se usaEnviar tráfico de pago a la home en lugar de a una landing es de los errores que más presupuesto queman.

Qué es una landing page

Carga diferida

Técnica que retrasa la carga de imágenes y vídeos hasta que el usuario está a punto de verlos.

Cuándo se usaAcelera mucho la carga inicial, pero nunca debe aplicarse a la imagen principal.

Largest Contentful Paint

Tiempo que tarda en dibujarse el elemento visible más grande de la pantalla, normalmente la imagen principal. Debería estar por debajo de 2,5 segundos.

Cuándo se usaSuele arreglarse optimizando la imagen del encabezado y priorizando su carga.

Contacto que ha dejado sus datos mostrando interés en lo que ofreces. Es el paso previo a convertirse en cliente.

Cuándo se usaNo todos los leads valen igual: por eso se cualifican antes de pasarlos a ventas.

Recurso gratuito y útil (guía, plantilla, checklist, prueba) que se entrega a cambio del email del usuario.

Cuándo se usaCuanto más específico sea el problema que resuelve, mejor calidad tendrá el lead.

Maduración de leads

Secuencia de comunicaciones que acompaña a un contacto desde que muestra interés hasta que está listo para comprar.

Cuándo se usaNecesario en ventas con ciclo largo, donde nadie compra en la primera visita.

Sistema de puntuación que ordena los contactos según su perfil y su comportamiento, para que ventas ataque primero a los más maduros.

Cuándo se usaEvita que el equipo comercial pierda tiempo con contactos que solo estaban curioseando.

Construcción de enlaces

Estrategia para conseguir que otras webs enlacen a la tuya. Cada enlace funciona como un voto de confianza que transmite autoridad y ayuda a posicionar.

Cuándo se usaVale más un enlace de un medio relevante de tu sector que cincuenta de directorios sin tráfico.

Publicidad en LinkedIn, con segmentación por cargo, sector, tamaño de empresa y antigüedad.

Cuándo se usaEs la opción natural en venta entre empresas, aunque su coste por clic es de los más altos.

Large Language Model

Modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto capaz de generar respuestas en lenguaje natural. Es la tecnología detrás de ChatGPT, Claude o Gemini.

Cuándo se usaEntender cómo seleccionan y citan fuentes es la base de cualquier estrategia de visibilidad en IA.

IA aplicada al marketing

Archivo de texto en la raíz de un dominio que resume el contenido del sitio en formato legible para modelos de lenguaje, facilitando que lo interpreten correctamente.

Cuándo se usaEs un estándar emergente: implementarlo hoy es barato y posiciona a la web como fuente ordenada.

Qué es el archivo llms.txt

Cola larga

Búsquedas largas y específicas, con poco volumen individual pero mucha intención y poca competencia. Sumadas representan la mayor parte del tráfico de búsqueda.

Cuándo se usaEs por donde debe empezar una web nueva: competir por términos genéricos desde cero no funciona.

Herramienta gratuita de Google para construir cuadros de mando que combinan datos de Analytics, Ads, Search Console y hojas de cálculo.

Cuándo se usaEvita el informe mensual hecho a mano, que siempre llega tarde y con erratas.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

Ley española que obliga a las webs con actividad económica a identificar al titular, informar de las condiciones y regular las comunicaciones comerciales.

Cuándo se usaEs la razón por la que tu web necesita aviso legal con datos identificativos completos.

Lifetime Value

Beneficio total que aporta un cliente durante toda su relación con la empresa, no solo en la primera compra.

Cuándo se usaLa regla práctica dice que el LTV debería superar al CAC en al menos tres veces.

Plataforma de email marketing muy extendida entre pequeños negocios por su facilidad de uso y su plan gratuito inicial.

Cuándo se usaBuena para empezar; en volúmenes altos suele salir cara frente a alternativas.

Cómo utilizar Mailchimp

Heatmap

Representación visual de dónde hacen clic, hasta dónde bajan y qué zonas ignoran los usuarios de una página.

Cuándo se usaRevela problemas de diseño que las analíticas numéricas no explican.

Diferencia entre lo que ingresas y lo que te cuesta producir o comprar lo que vendes, antes de gastos generales.

Cuándo se usaEs el número que decide cuánto puedes permitirte pagar por un cliente nuevo.

Modelo en el que terceros promocionan tus productos y cobran una comisión solo cuando se produce una venta o un registro.

Cuándo se usaSu atractivo es que el coste es siempre variable y ligado a resultados.

Marketing de afiliación

Content marketing

Estrategia de atraer clientes publicando contenido útil que responda a sus dudas, en lugar de interrumpirles con publicidad.

Cuándo se usaConstruye activos que siguen generando visitas años después de publicarse.

Acciones de bajo presupuesto y alto impacto que buscan sorprender en el espacio público para generar conversación.

Cuándo se usaEs la vía de las marcas con más creatividad que dinero.

Marketing de guerrilla

Acciones dirigidas a usuarios que se encuentran físicamente cerca de un establecimiento, usando geolocalización, wifi o notificaciones.

Cuándo se usaMuy eficaz en retail y hostelería para convertir tránsito en visitas.

Marketing de proximidad

Conjunto de estrategias y canales para promocionar un negocio en internet: buscadores, redes sociales, email, publicidad de pago y la propia web.

Cuándo se usaSu ventaja frente al marketing tradicional es que todo se puede medir y corregir sobre la marcha.

Definición de marketing digital

Contenido diseñado para que sean los propios usuarios quienes lo difundan por su cuenta, multiplicando el alcance sin coste de medios.

Cuándo se usaNo se puede planificar con garantías: se pueden crear condiciones favorables, nada más.

Icono de tres líneas horizontales que despliega la navegación, habitual en móvil.

Cuándo se usaCómodo en pantallas pequeñas, pero esconde opciones: en escritorio suele reducir la navegación.

Plataforma publicitaria de Facebook e Instagram. Segmenta por intereses, comportamiento y públicos similares más que por búsqueda.

Cuándo se usaGenera demanda donde no la había, al contrario que el buscador, que la recoge.

Publicidad en redes sociales

Texto descriptivo de unos 155 caracteres que se muestra bajo el título en los resultados. No es un factor de posicionamiento directo, pero sí influye en cuánta gente hace clic.

Cuándo se usaEscríbela como un anuncio: qué encontrará el usuario y por qué merece la pena entrar.

Título SEO

Título que aparece como enlace azul en los resultados de búsqueda. No siempre coincide con el titular visible de la página. Lo ideal son 55-60 caracteres con la palabra clave al principio.

Cuándo se usaEs el elemento on-page que más influye en que alguien haga clic en tu resultado y no en el de al lado.

Valor numérico que se mide: sesiones, conversiones, ingresos o tiempo medio. Responde al 'cuánto'.

Cuándo se usaUna métrica sin dimensión que la contextualice no permite tomar decisiones.

Creador con una comunidad pequeña, normalmente entre mil y cien mil seguidores, pero muy segmentada y con alta interacción.

Cuándo se usaSuele salir más rentable que una gran cuenta: menos alcance, mucha más confianza.

Micro influencers en España

Pequeña respuesta visual a una acción del usuario: un botón que cambia al pulsarlo o un campo que confirma que el dato es correcto.

Cuándo se usaDa la sensación de que la interfaz responde y reduce los clics repetidos por incertidumbre.

Metodología que diseña primero la versión móvil y después la amplía a pantallas grandes, en lugar de al revés.

Cuándo se usaTiene sentido porque la mayoría del tráfico es móvil y porque Google indexa la versión móvil.

Web que resulta cómoda de usar en un móvil: texto legible sin ampliar, botones pulsables y sin desplazamiento horizontal.

Cuándo se usaGoogle lo considera requisito básico para posicionar.

Qué es mobile friendly

Representación visual estática y realista de cómo quedará una web o una pieza gráfica, ya con colores, tipografías e imágenes definitivas.

Cuándo se usaEs lo que se enseña al cliente para aprobar el diseño antes de programar.

Qué es un mockup

Marketing Qualified Lead

Lead que marketing considera suficientemente interesado y con el perfil adecuado como para pasarlo al equipo comercial.

Cuándo se usaEl criterio para calificarlo debe acordarse entre marketing y ventas, o el traspaso genera fricción.

Monthly Recurring Revenue

Ingresos recurrentes que una empresa de suscripción factura cada mes. Su versión anual es el ARR.

Cuándo se usaEs la métrica de referencia en negocios SaaS y de servicios por cuota.

Sampling

Técnica por la que la herramienta analiza solo una parte de los datos y extrapola el resto, para responder más rápido en informes con mucho volumen.

Cuándo se usaSi un informe está muestreado, sus cifras son aproximadas: conviene comprobarlo antes de decidir.

Modelo de inteligencia artificial capaz de trabajar a la vez con varios tipos de contenido: texto, imagen, audio y vídeo.

Cuándo se usaPermite, por ejemplo, pedirle que analice una captura de una campaña y sugiera mejoras.

Producto Mínimo Viable

Versión más simple de un producto que ya resuelve el problema principal y permite validar la idea con clientes reales.

Cuándo se usaSirve para aprender rápido y barato, no para lanzar algo a medio hacer.

Name, Address, Phone

Nombre, dirección y teléfono de un negocio. Deben aparecer exactamente iguales en la web, en la ficha de Google y en cualquier directorio donde estés listado.

Cuándo se usaLas incoherencias de NAP entre plataformas confunden a Google y frenan el posicionamiento local.

Envío periódico de contenido a una lista de suscriptores para mantener la relación viva sin vender de forma directa.

Cuándo se usaSu valor está en la constancia: una newsletter irregular pierde a la audiencia.

Segmento pequeño y específico del mercado con necesidades particulares mal atendidas por la oferta general.

Cuándo se usaEs donde un negocio pequeño puede ser líder en lugar de ser uno más.

Natural Language Processing

Rama de la inteligencia artificial que se ocupa de que las máquinas entiendan y generen lenguaje humano.

Cuándo se usaEs la base tanto de los buscadores modernos como de los asistentes conversacionales.

Atributo que se añade a un enlace para indicar al buscador que no lo tenga en cuenta como voto de autoridad. Se usa en enlaces patrocinados, comentarios y contenido no verificado.

Cuándo se usaLos enlaces de pago deben marcarse como nofollow o sponsored para no incumplir las directrices de Google.

Instrucción que impide que una página aparezca en los resultados de búsqueda, aunque el buscador pueda rastrearla y seguir sus enlaces.

Cuándo se usaSe usa en páginas de gracias, resultados de búsqueda interna y contenido duplicado inevitable.

Comunicado que una empresa envía a los medios para anunciar algo con valor informativo real.

Cuándo se usaSin novedad noticiable no la publica nadie: un lanzamiento rutinario no es noticia.

Net Promoter Score

Indicador de satisfacción basado en una sola pregunta: del 0 al 10, cuánto recomendarías la marca. Resta el porcentaje de detractores al de promotores.

Cuándo se usaSirve para seguir la tendencia en el tiempo, no como cifra absoluta.

Objetivo formulado para que sea específico, medible, alcanzable, relevante y acotado en el tiempo.

Cuándo se usaConvierte 'queremos vender más' en algo que se puede comprobar a final de trimestre.

Integración de todos los canales de una marca para que el cliente viva una experiencia continua sin importar por dónde entre.

Cuándo se usaVa más allá de estar en muchos canales: exige que compartan información entre sí.

Opción que permite al usuario darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cuándo se usaEl enlace de baja debe ser visible en todos los envíos comerciales.

Enfoque en el que la marca da el primer paso y contacta activamente: publicidad, llamadas, correo en frío o eventos.

Cuándo se usaDa resultados más rápidos que el inbound, pero deja de generar en cuanto dejas de pagar.

Local pack

Bloque de tres negocios con mapa que Google muestra en las búsquedas con intención geográfica. Aparecer en él concentra la mayoría de los clics locales.

Cuándo se usaSe compite por proximidad, relevancia y notoriedad: reseñas y ficha completa son determinantes.

Pageview

Cada carga de una página en el navegador de un usuario. Si recarga o vuelve atrás, se cuenta de nuevo.

Cuándo se usaSirve para medir consumo de contenido, no para medir personas.

Negative keyword

Término que excluyes para que tu anuncio no se muestre en búsquedas que no te interesan, como 'gratis', 'empleo' o 'opiniones'.

Cuándo se usaEs la forma más rápida de dejar de quemar presupuesto en clics que nunca van a convertir.

Periodo de retorno

Tiempo que tarda un cliente en generar los ingresos suficientes para cubrir lo que costó captarlo.

Cuándo se usaCuanto más largo, más caja necesitas para crecer sin ahogarte.

Sanción de Google que hunde o elimina un sitio de los resultados. Puede ser manual, aplicada por un revisor, o algorítmica, derivada de una actualización.

Cuándo se usaLas manuales se notifican en Search Console; las algorítmicas hay que deducirlas de la caída de tráfico.

Otras preguntas de los usuarios

Bloque desplegable de preguntas relacionadas que Google muestra dentro de los resultados. Refleja las dudas reales asociadas a una búsqueda.

Cuándo se usaEs una fuente gratuita de subtemas: cada pregunta puede ser un H2 de tu artículo.

PMax

Tipo de campaña de Google Ads que distribuye automáticamente los anuncios por todos sus canales (buscador, YouTube, Display, Gmail, Maps) usando inteligencia artificial.

Cuándo se usaDa buenos resultados con datos de conversión suficientes; con poco histórico se vuelve una caja negra.

Pixel de seguimiento

Fragmento de código instalado en una web que registra el comportamiento de los visitantes y lo envía a una plataforma publicitaria.

Cuándo se usaEs lo que permite hacer retargeting y medir las conversiones de las campañas de pago.

Contenido en audio publicado por episodios, que el oyente consume mientras hace otra cosa.

Cuándo se usaGenera una relación muy estrecha con la audiencia, pero exige constancia durante meses.

Documento que explica qué datos personales recoges, con qué finalidad, con qué base legal, cuánto los conservas y con quién los compartes.

Cuándo se usaDebe enlazarse desde todos los formularios, y ser específica: las plantillas genéricas no cumplen.

Lugar que ocupa una marca en la mente del cliente frente a sus alternativas: qué representa y por qué se la elige.

Cuándo se usaNo confundir con el posicionamiento en buscadores: aquí se habla de percepción, no de rankings.

Pay Per Click

Modelo publicitario en el que el anunciante paga solo cuando alguien hace clic en su anuncio, no por mostrarlo. Es el modelo estándar de Google Ads.

Cuándo se usaPermite controlar el gasto con precisión, porque solo pagas por visitas reales.

Texto previo

Fragmento que la bandeja de entrada muestra junto al asunto, a modo de segunda línea.

Cuándo se usaSi no se define, se cuela el primer texto del email, que suele ser 'Ver en el navegador'.

Cantidad media que una campaña puede gastar al día. La plataforma puede superarlo puntualmente y compensarlo en jornadas de menos actividad.

Cuándo se usaRepartir poco presupuesto entre muchas campañas es el error más común en cuentas pequeñas.

Sistema mediante el cual una empresa gestiona a sus afiliados, sus enlaces de seguimiento y el pago de comisiones.

Cuándo se usaLa clave está en fijar comisiones que compensen al afiliado sin romper tu margen.

Mejores programas de afiliados

Instrucción escrita que se da a una inteligencia artificial para obtener una respuesta. Su precisión determina en gran medida la calidad del resultado.

Cuándo se usaEn marketing se usan prompts reutilizables para mantener un tono de marca coherente.

Frase que explica qué resuelves, para quién y por qué eres distinto de las alternativas disponibles.

Cuándo se usaSi no está clara en los primeros segundos de la home, el resto de la web da igual.

Versión navegable de un diseño que permite hacer clic y recorrer el flujo real, aunque no tenga programación por detrás.

Cuándo se usaPermite detectar problemas de usabilidad cuando corregirlos todavía es barato.

Native advertising

Anuncios que adoptan el formato y el estilo del medio en el que aparecen, integrándose con el contenido editorial en lugar de interrumpirlo.

Cuándo se usaFunciona bien en fases tempranas del embudo, cuando el usuario aún no busca tu producto.

Qué es la publicidad nativa

Programmatic

Compra automatizada de espacios publicitarios mediante plataformas que deciden en milisegundos dónde, cuándo y a quién mostrar cada anuncio.

Cuándo se usaPermite comprar audiencias concretas en lugar de soportes concretos.

Bid

Cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por un clic o por mil impresiones. Entra en una subasta con el resto de anunciantes.

Cuándo se usaSubirla no garantiza aparecer arriba: el nivel de calidad también cuenta.

Smart bidding

Estrategias automáticas que ajustan la puja en cada subasta según la probabilidad de conversión de ese usuario concreto.

Cuándo se usaNecesitan un mínimo de conversiones mensuales para aprender; por debajo de eso rinden peor que la puja manual.

Break-even

Momento o volumen de ventas en el que los ingresos cubren exactamente los costes y se deja de perder dinero.

Cuándo se usaEn publicidad marca el ROAS mínimo por debajo del cual la campaña destruye margen.

Progressive Web App

Web que se comporta como una aplicación: se puede instalar en el móvil, funciona sin conexión y envía notificaciones.

Cuándo se usaAlternativa razonable a una app nativa cuando no se justifica el coste de desarrollarla.

Nivel de calidad

Puntuación de 1 a 10 con la que Google valora la relevancia de tu anuncio, tu palabra clave y tu página de destino. Un nivel alto abarata el coste por clic.

Cuándo se usaMejorar la landing suele bajar más el CPC que subir la puja.

Comportamiento de los motores generativos que descomponen una pregunta en varias subconsultas, las buscan por separado y combinan los resultados en una sola respuesta.

Cuándo se usaPor eso un contenido que solo responde la pregunta principal pierde casi todas las oportunidades de ser citado.

Retrieval Augmented Generation

Técnica que hace que una IA consulte una base de documentos antes de responder, en lugar de fiarse solo de lo que memorizó al entrenarse.

Cuándo se usaEs lo que permite a un chatbot responder con información actualizada de tu empresa.

Crawling

Proceso por el que los robots de un buscador recorren tu web siguiendo enlaces para descubrir qué páginas existen y qué contienen. Sin rastreo no hay indexación posible.

Cuándo se usaSi una página no está enlazada desde ninguna parte, es muy probable que nunca se rastree.

Relación entre lo que aporta un cliente durante toda su vida y lo que costó captarlo.

Cuándo se usaPor debajo de 3 el modelo suele ir justo; por encima de 5, probablemente estés invirtiendo menos de lo que podrías.

Search Network

Conjunto de resultados donde aparecen los anuncios de texto de Google cuando alguien busca algo activamente.

Cuándo se usaEs el canal con más intención de compra de toda la publicidad digital.

Qué es Google Ads

Redirección permanente que envía a los usuarios y a los buscadores de una URL antigua a una nueva, transfiriendo la mayor parte de la autoridad acumulada.

Cuándo se usaObligatoria siempre que cambies una URL o rehagas una web: sin ella pierdes el posicionamiento ganado.

Retargeting que muestra a cada usuario exactamente los productos que consultó, generando el anuncio de forma automática desde el catálogo.

Cuándo se usaEs el formato con mejor retorno en tiendas online con muchas referencias.

Puntuación que los proveedores de correo asignan a tu dominio e IP según cómo reacciona la gente a tus envíos.

Cuándo se usaUna compra de base de datos puede arruinarla en un solo envío y cuesta meses recuperarla.

Diseño adaptable

Diseño que se reorganiza automáticamente para verse bien en cualquier tamaño de pantalla, del móvil al monitor grande.

Cuándo se usaHoy no es una mejora opcional: es el mínimo exigible en cualquier web.

Remarketing

Publicidad dirigida solo a usuarios que ya visitaron tu web o interactuaron con tu marca, para recordarles lo que dejaron a medias.

Cuándo se usaSuele ser la campaña más rentable de una cuenta, porque impacta a gente que ya te conoce.

Qué es el retargeting

Reglamento General de Protección de Datos

Normativa europea que regula cómo se recogen, almacenan y usan los datos personales, y qué derechos tiene cada ciudadano sobre los suyos.

Cuándo se usaAfecta a cualquier formulario, newsletter o cookie de tu web.

Resultado enriquecido

Resultado de búsqueda que muestra información extra además del título y la descripción: estrellas de valoración, precio, fechas o preguntas desplegables.

Cuándo se usaSe consigue con datos estructurados y aumenta notablemente el porcentaje de clics.

Return On Advertising Spend

Ingresos generados por cada euro invertido en publicidad. Un ROAS de 4 significa que cada euro gastado devolvió cuatro en facturación.

Cuándo se usaNo es lo mismo que el ROI: el ROAS ignora el margen y el resto de costes del negocio.

Archivo de texto en la raíz del dominio que indica a los robots de los buscadores qué zonas de la web pueden rastrear y cuáles no. Es una instrucción, no un candado de seguridad.

Cuándo se usaSe usa para evitar que se rastreen áreas privadas, buscadores internos o páginas de administración.

Return On Investment

Rentabilidad de una inversión: cuánto beneficio genera respecto a lo que ha costado, contando todos los costes asociados y no solo el gasto en medios.

Cuándo se usaEs la métrica que entiende dirección: cualquier informe debería terminar aquí.

Responsive Search Ad

Anuncio de búsqueda en el que aportas varios titulares y descripciones, y Google combina los que mejor funcionan para cada consulta.

Cuándo se usaConviene dar variedad real de mensajes, no quince formas de decir lo mismo.

Real Time Bidding

Subasta en tiempo real que decide qué anuncio se muestra a un usuario concreto en el instante en que carga una página. Dura milisegundos.

Cuándo se usaEs el mecanismo que hace funcionar la publicidad programática.

Vocabulario estándar y compartido por Google, Bing y otros para etiquetar contenido web: artículos, empresas, eventos, recetas, preguntas frecuentes o términos de glosario.

Cuándo se usaDefine qué etiquetas existen; JSON-LD es la forma de escribirlas.

Google Search Console

Herramienta gratuita de Google que muestra por qué consultas apareces, cuántos clics recibes, qué páginas están indexadas y qué errores técnicos tiene tu web.

Cuándo se usaEs la única fuente de datos reales de búsqueda: cualquier estimación de terceros es una aproximación.

División de una base de contactos en grupos con características o comportamientos comunes para enviarles mensajes distintos.

Cuándo se usaEnviar lo mismo a toda la lista es la forma más rápida de quemarla.

Subconjunto de usuarios o sesiones que cumplen una condición: quienes llegaron desde móvil, compraron o vieron cierta página.

Cuándo se usaComparar segmentos revela problemas que la media del sitio esconde.

Search Engine Marketing

Publicidad de pago en buscadores. Consigue visibilidad inmediata en los resultados a cambio de pagar por cada clic, a diferencia del SEO, que es gratuito pero lento.

Cuándo se usaEs la vía rápida para validar si una palabra clave genera ventas antes de invertir meses en SEO.

Diferencias entre SEO y SEM

Search Engine Optimization

Conjunto de técnicas para que una web aparezca lo más arriba posible en los resultados no pagados de Google y otros buscadores. Se trabaja sobre el contenido, la estructura técnica del sitio y los enlaces que recibe.

Cuándo se usaEs el canal de captación con mejor rentabilidad a largo plazo, pero tarda meses en dar resultados.

Guía de posicionamiento web

Trabajo de posicionamiento orientado a búsquedas con componente geográfico, del tipo 'dentista en Madrid'. Combina la web con la ficha de empresa en Google y las reseñas.

Cuándo se usaEs prioritario para cualquier negocio que atienda clientes en una zona concreta.

Servicio de SEO local

Parte del SEO que ocurre fuera de tu web: enlaces que recibes, menciones de marca, reseñas y notoriedad general. Refleja la reputación que tienes en internet.

Cuándo se usaEs más lento y más caro que el on-page, porque depende de decisiones de terceros.

Parte del SEO que se trabaja dentro de la propia página: títulos, encabezados, contenido, imágenes, enlaces internos y velocidad. Es todo lo que depende de ti y puedes cambiar hoy mismo.

Cuándo se usaEs por donde se empieza siempre, antes de gastar un euro en conseguir enlaces externos.

Guía de posicionamiento web

Trabajo sobre la infraestructura del sitio para que los buscadores puedan rastrearlo e indexarlo sin obstáculos: velocidad, estructura de URLs, códigos de respuesta, sitemap y datos estructurados.

Cuándo se usaSi falla, el mejor contenido del mundo no llega a posicionar.

Consultoría SEO

Search Engine Results Page

La página de resultados que devuelve un buscador tras una consulta. Además de los enlaces azules incluye anuncios, mapas, vídeos, preguntas relacionadas y respuestas generadas por IA.

Cuándo se usaAnalizar la SERP de una keyword antes de escribir te dice qué formato de contenido espera Google.

Medición en servidor

Enfoque en el que los datos se envían desde un servidor propio en lugar de directamente desde el navegador del usuario.

Cuándo se usaGana relevancia según los navegadores restringen cookies y scripts de terceros.

Conjunto de interacciones que un usuario realiza en una web dentro de un periodo continuado. Se cierra tras 30 minutos de inactividad.

Cuándo se usaUn mismo usuario puede generar varias sesiones al día: no confundas sesiones con personas.

Cuota de voz

Porcentaje de presencia de tu marca frente al total del sector, ya sea en publicidad, en resultados de búsqueda o en conversación social.

Cuándo se usaEs el indicador que conecta la inversión en marca con el crecimiento a largo plazo.

Design system

Conjunto documentado de colores, tipografías, espaciados y componentes reutilizables que mantiene coherente todo un producto digital.

Cuándo se usaAhorra tiempo y evita que cada página nueva parezca de otra empresa.

Enlaces de sitio

Enlaces adicionales a secciones internas que Google muestra debajo de tu resultado principal cuando se busca una marca.

Cuándo se usaNo se pueden pedir: aparecen cuando el buscador entiende bien la estructura del sitio.

Mapa del sitio

Archivo XML que lista todas las URLs importantes de una web con su fecha de última modificación. Sirve de índice para que el buscador encuentre el contenido sin depender solo de los enlaces.

Cuándo se usaSe envía a Google Search Console y se actualiza cada vez que se publica o modifica una página.

Esqueleto de carga

Estructura gris que imita el contenido mientras este se carga, en lugar de mostrar una pantalla vacía o un icono girando.

Cuándo se usaHace que la espera se perciba más corta aunque dure exactamente lo mismo.

Parte final y legible de una URL, la que identifica una página concreta. En `agaromarketing.com/seo-local/`, el slug es `seo-local`.

Cuándo se usaDebe ser corto, descriptivo y con la palabra clave. Una vez publicado, no se cambia sin redirección.

Publicidad en redes sociales

Anuncios de pago dentro de plataformas como Meta, LinkedIn o TikTok. Su fuerza está en segmentar por intereses, comportamiento y datos demográficos, no por búsqueda.

Cuándo se usaSe usa para generar demanda; el buscador se usa para captarla cuando ya existe.

Publicidad en redes sociales

Escucha social

Monitorización de lo que se dice de una marca, un sector o un competidor en redes y foros.

Cuándo se usaSirve para detectar crisis a tiempo y para encontrar temas de contenido que ya interesan.

Social, Local, Mobile

Enfoque que combina lo social, lo local y lo móvil, partiendo de que el usuario decide desde el móvil, cerca de casa y con la opinión de otros delante.

Cuándo se usaEs el marco que explica por qué reseñas y ficha de Google pesan tanto en negocios locales.

Marketing SoLoMo

Correo comercial no solicitado. También, la carpeta donde acaban los envíos que el proveedor considera sospechosos.

Cuándo se usaTerminar ahí no siempre es culpa del contenido: casi siempre es un problema técnico de autenticación.

Propiedad de schema.org que marca qué fragmentos de una página están escritos para ser leídos en voz alta por un asistente.

Cuándo se usaSe aplica al párrafo de respuesta directa, que suele ser también el que extraen las IA.

Los tres registros técnicos que autentican tu dominio al enviar correo y demuestran que los emails salen realmente de ti.

Cuándo se usaSin ellos configurados, tus envíos acaban en spam por muy bueno que sea el contenido.

Sales Qualified Lead

Lead que el equipo comercial ha validado como oportunidad real de venta, con necesidad, presupuesto y capacidad de decisión.

Cuándo se usaLa proporción entre MQL y SQL indica si marketing está atrayendo al público correcto.

Historias

Publicaciones verticales que desaparecen a las 24 horas, pensadas para el día a día y la cercanía.

Cuándo se usaBuen sitio para lo espontáneo, para encuestas rápidas y para llevar tráfico con enlaces.

Técnica de comunicar mediante relatos con personaje, conflicto y desenlace, porque una historia se recuerda mucho mejor que una lista de características.

Cuándo se usaFunciona especialmente bien en marca y en casos de éxito de clientes.

Modalidad de marketing de guerrilla que se ejecuta en la calle, interactuando directamente con los transeúntes.

Cuándo se usaFunciona bien para aperturas de local y para activar una zona geográfica concreta.

Qué es el street marketing

Proceso automático que decide, en cada búsqueda o carga de página, qué anuncios se muestran y en qué orden.

Cuándo se usaOcurre millones de veces al día y explica por qué el coste por clic varía tanto de un día a otro.

Google Tag Manager

Herramienta que permite instalar y modificar etiquetas de medición y publicidad sin tocar el código de la web.

Cuándo se usaEvita depender de desarrollo cada vez que hay que medir algo nuevo.

Porcentaje de usuarios que añaden productos al carrito pero no completan la compra. En comercio electrónico ronda el 70 %.

Cuándo se usaAntes de invertir en más tráfico, conviene averiguar dónde se rompe el proceso de pago.

Open rate

Porcentaje de destinatarios que abren un email. Depende sobre todo del asunto, del remitente y del momento del envío.

Cuándo se usaDesde las protecciones de privacidad de Apple, el dato está inflado: úsalo para comparar, no como verdad absoluta.

Unsubscribe rate

Porcentaje de suscriptores que se dan de baja tras un envío. Por encima del 0,5 % conviene revisar frecuencia o segmentación.

Cuándo se usaUna baja es mejor que una marca de spam: nunca escondas el enlace para darse de baja.

Conversion rate

Porcentaje de visitantes que completan la acción deseada. Si de mil visitas veinte piden presupuesto, la tasa es del 2 %.

Cuándo se usaDuplicarla equivale a duplicar el tráfico, pero cuesta bastante menos.

Growth rate

Porcentaje de aumento de una métrica respecto al periodo anterior, normalmente mes a mes o año a año.

Cuándo se usaCompárala siempre contra el mismo periodo del año anterior si tu negocio es estacional.

Bounce rate

Porcentaje de visitas que abandonan la web sin interactuar. En GA4 se calcula como el inverso de las sesiones con interacción.

Cuándo se usaUn rebote alto en un artículo de blog puede ser normal: el usuario leyó y se fue satisfecho.

Porcentaje de clientes que siguen contigo al final de un periodo. Es la cara opuesta del churn.

Cuándo se usaSubirla unos puntos suele tener más impacto en el beneficio que captar más clientes.

Target CPA, CPA objetivo

Estrategia de puja automática en la que fijas cuánto quieres pagar de media por conversión y la plataforma ajusta las pujas para lograrlo.

Cuándo se usaNecesita histórico de conversiones: sin datos, la automatización va a ciegas.

A/B testing

Experimento que muestra dos versiones de una página o un anuncio a públicos equivalentes para ver cuál rinde mejor.

Cuándo se usaNecesita volumen suficiente: con pocas visitas el resultado es indistinguible del azar.

Publicidad dentro de TikTok, integrada en el feed y con formato vertical nativo.

Cuándo se usaFunciona cuando el anuncio parece contenido de la plataforma, no un spot importado de televisión.

Douyin vs TikTok

Unidad mínima en que una IA divide el texto para procesarlo. Suele equivaler a unos tres o cuatro caracteres, no a una palabra completa.

Cuándo se usaEs la unidad con la que se factura el uso de la mayoría de modelos de lenguaje.

Tone of voice

Personalidad con la que una marca se expresa: cercana o formal, técnica o divulgativa, seria o con humor.

Cuándo se usaDebe estar escrito y ser compartido, o cada persona que publique sonará a una empresa distinta.

Referral

Visitas que llegan desde un enlace en otra web distinta a un buscador.

Cuándo se usaEs donde empiezan a aparecer las visitas procedentes de herramientas de IA como ChatGPT o Perplexity.

Visitas sin origen identificable: alguien que escribe la URL, la tiene en marcadores o llega desde un enlace que no transmite referencia.

Cuándo se usaUn tráfico directo desproporcionado casi siempre indica un problema de medición.

Visitas que llegan desde los resultados no pagados de un buscador.

Cuándo se usaEs el canal que mide si el trabajo de SEO está dando frutos.

Proceso de incorporar tecnología a los procesos de una empresa para cambiar cómo trabaja y cómo se relaciona con sus clientes.

Cuándo se usaNo consiste en comprar herramientas, sino en cambiar la forma de operar.

Target ROAS, ROAS objetivo

Estrategia de puja automática que persigue un retorno concreto sobre la inversión publicitaria, pujando más por los usuarios con mayor valor esperado.

Cuándo se usaSolo funciona si envías a la plataforma el valor real de cada conversión, no solo el número.

User Generated Content

Contenido creado por los propios usuarios o clientes: reseñas, fotos, vídeos o menciones espontáneas.

Cuándo se usaGenera más confianza que el contenido de marca porque no viene de quien vende.

User Interface

Capa visual e interactiva con la que el usuario opera: botones, tipografías, colores, espaciado y estados. Es la parte tangible de la experiencia.

Cuándo se usaLa UI se ve; la UX se siente. No son sinónimos aunque se usen como tales.

Urchin Tracking Module

Parámetros que se añaden al final de una URL para identificar en Analytics de qué campaña, medio y fuente procede cada visita.

Cuándo se usaSin UTMs, el tráfico de newsletters y redes acaba mezclado en el cajón de 'directo'.

User Experience

Experiencia global de una persona al usar un producto digital: si encuentra lo que busca, si entiende qué hacer y si el proceso le resulta cómodo.

Cuándo se usaUna web bonita con mala UX convierte peor que una web sencilla y clara.

Periodo durante el cual se atribuye una conversión a un clic o una impresión anterior. Suele ser de 30 días para clic.

Cuándo se usaAmpliarla o reducirla cambia el rendimiento aparente de una campaña sin cambiar la realidad.

Reels, Shorts

Vídeo corto en formato 9:16 pensado para consumirse en el móvil dentro de un feed continuo.

Cuándo se usaEs el formato con más alcance orgánico que queda en las redes principales.

Número medio de veces al mes que se busca una palabra clave concreta. Es una estimación de la herramienta que lo mide, no un dato exacto de Google.

Cuándo se usaUn volumen alto sin intención de compra vale menos que uno bajo con intención clara.

Sesión formativa en directo por internet, con turno de preguntas, que suele quedar grabada.

Cuándo se usaEs de los formatos que mejor cualifica leads: quien dedica una hora, tiene interés real.

Formato de imagen moderno que pesa bastante menos que JPG o PNG manteniendo la misma calidad visual.

Cuándo se usaIdeal para las imágenes del contenido; para `og:image` conviene JPG, que las apps de mensajería sí interpretan siempre.

Trabajo de posicionamiento respetando las directrices de los buscadores: contenido útil, mejoras técnicas honestas y enlaces conseguidos por mérito propio.

Cuándo se usaEs más lento, pero lo que se gana no desaparece con la siguiente actualización del algoritmo.

Informe técnico

Documento extenso que analiza un problema del sector con datos y propone un enfoque para resolverlo.

Cuándo se usaSe usa como lead magnet en venta entre empresas, donde la decisión es larga y razonada.

Esquema en blanco y negro que define la estructura y la jerarquía de una pantalla sin entrar en diseño visual.

Cuándo se usaSirve para discutir contenido y prioridades antes de gastar horas en diseño.

Flujo de trabajo

Secuencia automatizada de acciones encadenadas por condiciones: si el usuario abre, recibe A; si no, recibe B.

Cuándo se usaEs la pieza con la que se construye cualquier automatización de email.

Web Performance Optimization

Conjunto de técnicas para que una web cargue más rápido: comprimir imágenes, reducir código, cachear y usar un CDN.

Cuándo se usaCada segundo de espera se traduce en visitas perdidas y conversiones que no ocurren.

RedNote, Little Red Book

Red social china que mezcla recomendaciones de producto, reseñas y comercio electrónico. Muy influyente en decisiones de compra, sobre todo entre mujeres jóvenes urbanas.

Cuándo se usaReferencia obligada para marcas de belleza, moda o viajes que miren al mercado chino.

Xiaohongshu (RedNote)

Anuncios en vídeo dentro de YouTube, en formatos que se pueden saltar, que no, o integrados en el feed.

Cuándo se usaMuy eficaz para dar a conocer una marca; poco eficaz para vender de forma directa.

Búsqueda sin clic

Consulta que el usuario resuelve dentro de la propia página de resultados, sin llegar a entrar en ninguna web.

Cuándo se usaYa son la mayoría de las búsquedas: obliga a medir visibilidad, no solo visitas.