El retargeting es una técnica de marketing digital que muestra anuncios personalizados a los usuarios que ya visitaron tu web o interactuaron con tu marca pero no completaron una acción (una compra, un registro). Mediante cookies y píxeles, vuelven a ver tus anuncios en otras webs, redes sociales o por email, lo que aumenta las conversiones al reimpactar a una audiencia que ya te conoce.
El retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que ya han visitado una página web o han realizado una acción determinada en ella, como ver un producto, añadirlo al carrito o suscribirse a una newsletter.
El objetivo del retargeting es recuperar el interés de esos usuarios y convencerlos de que completen la compra, se registren o realicen cualquier otra acción que se desee.
El retargeting se basa en el uso de cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario y que permiten identificarlo y rastrear su comportamiento online.
De esta forma, se puede segmentar al público según sus intereses, preferencias y necesidades, y mostrarles anuncios relevantes y personalizados en otras páginas web que visiten.
Beneficios del retargeting para tu negocio
El retargeting es una herramienta muy poderosa para mejorar el rendimiento de tus campañas de marketing digital, ya que te permite:
- Aumentar el reconocimiento de marca: al mostrar tus anuncios a usuarios que ya te conocen, refuerzas tu imagen y posicionamiento en su mente, y generas confianza y credibilidad.
- Incrementar el tráfico a tu web: al recordar a los usuarios los productos o servicios que les interesaron, los animas a volver a tu web y a explorar otras opciones o contenidos que les puedan aportar valor.
- Mejorar la conversión: al ofrecer a los usuarios ofertas, descuentos, testimonios, garantías o llamadas a la acción que les incentiven a comprar, te aseguras de que no se pierdan entre la competencia y de que finalicen el proceso de compra.
- Fidelizar a los clientes: al mantener el contacto con los usuarios que ya han comprado o se han registrado, los fomentas a que repitan la compra, se conviertan en embajadores de tu marca o te recomienden a otros potenciales clientes.
Tipos de retargeting y cómo hacerlo
Existen diferentes tipos de retargeting según el canal o la plataforma que se utilice para mostrar los anuncios. Los más comunes son:
Retargeting web
Se muestra anuncios a los usuarios que han visitado tu web en otras páginas web que forman parte de una red de publicidad, como Google Ads o Facebook Ads (ahora conocido como Meta).
Para hacerlo, debes instalar un código o etiqueta en tu web que permita rastrear a los usuarios y segmentarlos según las páginas que han visitado o las acciones que han realizado. Luego, debes crear los anuncios y configurar la campaña en la plataforma que elijas. Si prefieres no gestionarlo tú, un consultor SEM puede encargarse de la configuración y la optimización.
Retargeting por email
Se envía correos electrónicos a los usuarios que han dejado su dirección de email en tu web, ya sea porque se han suscrito a tu newsletter, han solicitado información o han abandonado el carrito de compra.
Para hacerlo, debes integrar tu web con una herramienta de email marketing que te permita automatizar el envío de los correos y personalizarlos según el comportamiento de los usuarios. Luego, debes diseñar los correos que quieres enviarles y configurar las reglas de envío.
Retargeting por redes sociales
Se muestra anuncios a los usuarios que han interactuado con tu marca en las redes sociales, como Facebook, Instagram, X (antes Twitter) o LinkedIn. Es una de las formas más habituales de publicidad en redes sociales.
Para hacerlo, debes conectar tu web con las redes sociales que quieras utilizar y crear una audiencia personalizada a partir de los usuarios que han visitado tu web, han dado me gusta a tu página, han comentado tus publicaciones o han visto tus vídeos.
Luego, debes crear los anuncios que quieres mostrarles y configurar la campaña en cada red social.
Ejemplos de retargeting exitosos
Para que te inspires y veas cómo puedes aplicar el retargeting en tu estrategia de marketing digital, te mostramos algunos ejemplos de empresas que lo han hecho con éxito:
Amazon
El gigante del comercio electrónico es uno de los referentes en el uso del retargeting web, ya que muestra anuncios de los productos que los usuarios han visto o añadido al carrito en otras páginas web que visitan.
Además, utiliza el retargeting por email para enviar correos con recomendaciones personalizadas, ofertas especiales o recordatorios de compra.
Netflix
La plataforma de streaming utiliza el retargeting por redes sociales para mostrar anuncios de sus series y películas a los usuarios que han visitado su web, se han registrado o han visto algún contenido.
Además, utiliza el retargeting por email para enviar correos con sugerencias de contenido, novedades o invitaciones a volver a ver sus series o películas favoritas.
Zalando
La tienda online de moda utiliza el retargeting web para mostrar anuncios de los productos que los usuarios han visto o comprado en otras páginas web que visitan. Además, utiliza el retargeting por email para enviar correos con descuentos, promociones o recordatorios de compra.
El retargeting es una técnica de marketing digital que te permite mostrar anuncios personalizados a los usuarios que ya han visitado tu web o han realizado una acción determinada en ella.
El objetivo es recuperar su interés y convencerlos de que completen la compra, se registren o realicen cualquier otra acción que se desee. El retargeting se puede hacer a través de diferentes canales o plataformas, como la web, el email o las redes sociales.
El retargeting tiene muchos beneficios para tu negocio, como aumentar el reconocimiento de marca, incrementar el tráfico a tu web, mejorar la conversión y fidelizar a los clientes. Intégralo dentro de tus estrategias de marketing digital, segmenta bien a tu público, crea anuncios atractivos y relevantes, y mide siempre los resultados de tus campañas.
Agaro Marketing
En Agaro Marketing ayudamos a las empresas a captar y fidelizar clientes con estrategias de marketing digital medibles. Este artículo forma parte de nuestra guía práctica para negocios que quieren crecer online con un ROI real.
Preguntas frecuentes sobre el retargeting
¿Qué diferencia hay entre retargeting y remarketing?
Se usan casi como sinónimos. En la práctica, «retargeting» suele referirse a mostrar anuncios de pago a usuarios que ya visitaron tu web (display, redes), mientras que «remarketing» es el término de Google y a menudo se asocia también al reimpacto por email. El objetivo es el mismo: volver a contactar a quien ya mostró interés.
¿El retargeting sigue funcionando sin cookies de terceros?
Sí. Con la desaparición progresiva de las cookies de terceros, las plataformas se apoyan cada vez más en datos propios (first-party), píxeles de seguimiento, listas de clientes y audiencias basadas en la interacción dentro de cada red social. El retargeting sigue siendo viable, pero exige una buena base de datos propia.
¿Cuánto cuesta una campaña de retargeting?
El retargeting suele tener un coste por clic más bajo que la captación en frío, porque impacta a una audiencia que ya te conoce. Puedes empezar con presupuestos reducidos e ir escalando según el retorno que obtengas.
¿En cuánto tiempo se ven resultados con el retargeting?
Al dirigirse a usuarios con intención previa, el retargeting tiende a convertir antes que la publicidad de captación. Necesitas primero acumular una audiencia mínima (tráfico o suscriptores) y, a partir de ahí, los primeros resultados suelen verse en las primeras semanas de campaña.
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